POLÍTICA DE FRETE
1. Abrangência
A Kits Natalinos realiza entregas para todo o território brasileiro, por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.
No momento, não realizamos envios internacionais.
2. Processamento e postagem dos pedidos
Os pedidos são processados e postados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Em períodos de alta demanda (datas sazonais, promoções e finais de ano), esse prazo pode sofrer pequenas variações.
3. Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem, e não da data da compra.
Os prazos são informados no checkout de acordo com:
CEP do destino;
Transportadora selecionada;
Tipo de frete escolhido.
Como referência geral:
Sul e Sudeste: de 3 a 10 dias úteis
Centro-Oeste, Norte e Nordeste: de 7 a 20 dias úteis
⚠️ Esses prazos são estimativas e podem variar por motivos externos, como:
Greves
Chuvas intensas
Alta demanda das transportadoras
Fiscalizações
Problemas operacionais
4. Valor do frete e frete grátis
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
CEP de entrega;
Peso e dimensões dos produtos;
Transportadora escolhida.
Quando houver campanhas de frete grátis, as regras serão exibidas claramente no site, carrinho ou checkout.
5. Rastreamento do pedido
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a postagem, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@kitnatalino.com
6. Endereço incorreto ou ausência no recebimento
É de responsabilidade do cliente informar corretamente:
Nome completo
Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP)
Telefone e e-mail atualizados
Se o pedido retornar por:
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência do destinatário
Recusa no recebimento
O cliente poderá optar por:
Novo envio, mediante pagamento de novo frete; ou
Reembolso apenas dos produtos, descontando o valor do frete já utilizado.
7. Atrasos, extravios e problemas na entrega
Se houver atraso:
Verifique primeiro o rastreio;
Caso fique sem atualização por mais de 7 dias úteis, entre em contato pelo e-mail contato@kitnatalino.com
com o número do pedido.
Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Reenvio do pedido (caso haja estoque);
Reembolso total do valor pago.
8. Produtos com avaria, defeito ou item errado
Caso o produto chegue com defeito, avaria ou incorreto:
O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
Enviar fotos do produto, embalagem e nota fiscal para:
📧 contato@kitnatalino.com
Após análise, a Kits Natalinos poderá providenciar:
Troca do produto
Reenvio sem custo
Ou reembolso integral, conforme a Política de Devolução e Reembolso.
9. Retirada em mãos
🚫 A Kits Natalinos não trabalha com retirada presencial no momento.
Todas as entregas são realizadas exclusivamente por transportadora ou Correios.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre prazos, envios ou entregas:
Kits Natalinos
📧 E-mail: contato@kitnatalino.com
📱 Telefone/WhatsApp: 11 99878-3367